TESLİMAT ve İADE ŞARTLARI
1. Sipariş vermiş olduğunuz ürün, tarafımızdan en geç 2 veya 4 iş günü içerisinde tarafınıza kargolanacaktır.
2. Ürününüz yola çıktıktan sonra tarafınıza takip numarası ile birlikte kargo bilgilendirmesi yapılacaktır.
3. Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, paketiniz 1 (bir) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir. Belirtilen 1 (bir) iş günü içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde şiparisiniz tarafımıza iade edilir. İade siparişinizin tekrar gönderilmesi için lütfen bizimle 02163898944 numaralı hattından iletişime geçiniz.
Kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza sevk edilecektir.
4. Kargolarınızı teslim almadan önce lütfen paketinizi inceleyiniz. Zarar görmüş yırtık poşetleri kargo görevlisine bildirerek kabul etmeme hakkına sahipsiniz.
5. Resmi tatil günleri, cumartesi ve pazar günü kargolama yapılmaz. Ürünün stoklarımızda mevcut olması durumunda bir sonraki iş günü kargolaması yapılır.
İADE GÖNDERİM KOŞULLARI
1. ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?
Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Her sebeple iade kabul edilebilir ancak firmadan kaynaklı bir hata yok ise kargo ücreti müşteri tarafından ödenerek kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.
Not: Değişim işlemi yapılmamaktadır. Ürününüzü iade ederek yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
2. ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?
Öncelikle iade etmek istediğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan emin olunuz. Ürün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek iade talebi oluşturabilirsiniz.
Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürünleriniz bize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve ürün bedeli (taşımacılık ücreti hariç) tarafınıza yatırılır. Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
3. SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?
Siparişlerin iptali ancak Kargoya verilmeden önce mümkündür. Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse WhatsApp hattımızdan hafta içi çalışma saatleri içinde (Pzt / Cuma : 09:00 -18:00) yazarak iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerin ise iptali mümkün değildir. Ürün elinize ulaştıktan sonra 7 gün içinde iade prosedürüne başvurabilirsiniz.
4. KAMPANYA DÖNEMİNDE YAPILAN ALIŞVERİŞLERDE İADE VAR MIDIR?
Kampanya süresince satın alınan ürünlerin iadesi mümkündür. Ancak belirli bir tutar veya adet üzeri oluşturulmuş kampanyalarda iade sonrası kalan tutar kampanya kazanım yükümlülüğünü tamamlamıyorsa iadeler kampanyasız fiyat üzerinden hesaplanır ve tarafınıza iadesi yapılır.
İade Adresi:
Cumhuriyet mahallesi İsmet İnönü Cad. No:59 Çayırova / Kocaeli
LESS HOME TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Tic. Sicil No: 1085042
Sorularınız, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri’nin +90 543 312 30 04 numarasından bize ulaşabilirsiniz.